MODELAGEM ORGANIZACIONAL POR PROCESSOS: UM SISTEMA ÓBVIO DE GESTÃO, UM PASSO ALÉM DA HIERARQUIA
Padrão
ANO | 2010 |
---|---|
Autor | AYRTON SÉRGIO ROCHEDO FERREIRA |
EDITORA | MAUAD EDITORA |
Idioma | PORTUGUÊS, PORTUGUÊS |
EDIÇÃO | 1ª EDIÇÃO - 2010 |
NÚMERO DE PÁGINAS | 272, 272 |
Selo | MAUAD EDITORA |
SINOPSE | A aplicação prática de processos na gestão dos negócios traz uma das mais profundas e abrangentes transformações da história da administração. A característica principal dessa nova forma de pensar o trabalho organizacional transcende as paredes dos departamentos, ao indagar, primeiramente, 'para quem fazer o trabalho' ? ou seja, ela coloca em cena o cliente interno, o novo personagem nascido da lógica do atendimento. A a partir das suas demandas que a gestão por processos pensa 'o que fazer' e responde 'por que fazer'?. |
SOBRE O LIVRO
FICHA TÉCNICA
Padrão
ANO | 2010 |
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Autor | AYRTON SÉRGIO ROCHEDO FERREIRA |
EDITORA | MAUAD EDITORA |
Idioma | PORTUGUÊS, PORTUGUÊS |
EDIÇÃO | 1ª EDIÇÃO - 2010 |
NÚMERO DE PÁGINAS | 272, 272 |
Selo | MAUAD EDITORA |
SINOPSE | A aplicação prática de processos na gestão dos negócios traz uma das mais profundas e abrangentes transformações da história da administração. A característica principal dessa nova forma de pensar o trabalho organizacional transcende as paredes dos departamentos, ao indagar, primeiramente, 'para quem fazer o trabalho' ? ou seja, ela coloca em cena o cliente interno, o novo personagem nascido da lógica do atendimento. A a partir das suas demandas que a gestão por processos pensa 'o que fazer' e responde 'por que fazer'?. |